Algemene voorwaarden
Ultieme Keukenmessen · Servicevoorwaarden
Bedankt voor uw bezoek aan onze website. Lees deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zorgvuldig door voordat u de website gebruikt, functies benut of een bestelling plaatst. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“Gebruiker” of “u”) en Ultieme Keukenmessen wanneer u via de website iets koopt.
Als u deze Voorwaarden niet heeft gelezen en/of begrepen, raden wij u aan de website niet te gebruiken en geen aankopen te doen.
1. Algemene informatie
1.1
Ultieme Keukenmessen (“wij”, “ons”, “onze”) is de merknaam onder welke wij deze website exploiteren. Wanneer u via de website koopt, sluit u een overeenkomst met ons; die overeenkomst wordt beheerst door deze Voorwaarden en het toepasselijke recht.
1.2
Aankopen worden verzonden vanuit een van onze fulfilmentcentra; het retouradres kan afwijken van een eventueel kantooradres op de website. Stuur retouren niet naar een verkeerd adres — neem eerst contact op via Contact voor het juiste retourproces (zie ook paragraaf 6).
1.3
Om de website te gebruiken en te kopen, moet u:
- deze Voorwaarden hebben gelezen en ermee instemmen;
- de wettelijke leeftijd hebben om online te kopen volgens uw lokale wetgeving;
- de website gebruiken voor persoonlijk gebruik, niet namens een andere onderneming of persoon.
1.4
De website is uitsluitend bedoeld voor volwassenen. Niet voor kinderen of minderjarigen.
1.5
Begrijpt u de Voorwaarden niet volledig? Neem contact op via Contact of support@ultiemekeukenmessen.com voordat u koopt.
1.6
Wij mogen uw toegang tot de website weigeren of beperken als wij reden hebben te vermoeden dat u niet voldoet aan paragraaf 1.3 of andere bepalingen schendt.
1.7
Veel producten worden geproduceerd en verzonden vanuit het buitenland (o.a. China). Afhankelijk van uw woonland kunnen invoerrechten, btw en/of andere heffingen van toepassing zijn.
2. Wat wij verkopen
2.1
De website richt zich op de verkoop van keukenmessen en accessoires onder het merk Ultieme Keukenmessen (hierna: “Producten”).
2.2
Producten mogen niet door of aan kinderen worden gebruikt. Houd buiten bereik van kinderen. Onjuist gebruik kan ernstig letsel veroorzaken.
2.3
Onze producten zijn niet bedoeld voor industrieel, commercieel of professioneel gebruik — alleen voor persoonlijk gebruik.
2.4
Productspecificaties vindt u op de productpagina’s op de website.
2.5
Controleer of lokale wetgeving de aankoop en ontvangst per post van keukenmessen van de aangeboden afmetingen toestaat.
3. Prijzen, betalingen en kosten
3.1
De definitieve prijs (inclusief toepasselijke belastingen waar van toepassing) wordt getoond op de checkoutpagina. Invoerrechten of douanekosten zijn daar doorgaans niet bij inbegrepen.
3.2–3.3
Prijzen kunnen wijzigen; kortingen kunnen tijdelijk gelden. Wij mogen verkoop van producten wijzigen of stopzetten zonder aansprakelijkheid jegens u.
3.4–3.5
Producten kunnen vanuit magazijnen buiten de EU worden verzonden. Belastingen worden waar van toepassing berekend op basis van uw afleveradres bij checkout.
3.6
Wij rekenen geen wisselkoerskosten voor uw betaalmethode; uw bank kan wel eigen kosten in rekening brengen.
3.7
Betaling via creditcard, PayPal en andere elektronische methoden. Geen contant of cheque, tenzij “rembours” expliciet bij checkout wordt aangeboden.
3.8
Wij mogen bestellingen weigeren of hoeveelheden beperken (per persoon, huishouden of bestelling). Bij wijziging of annulering proberen wij u te informeren via de bij bestelling opgegeven contactgegevens.
3.9
U verstrekt actuele en juiste bestel- en accountgegevens en werkt deze tijdig bij.
4. Kortingscodes
Bij gebruik van een kortingscode gelden aanvullend:
- één code per klant per actie, tenzij anders vermeld; niet combineerbaar tenzij expliciet toegestaan;
- codes hebben een vervaldatum en kunnen worden ingetrokken;
- misbruik kan leiden tot weigering van de bestelling;
- korting wordt toegepast op in aanmerking komende producten; verzendkosten/belastingen kunnen uitgesloten zijn;
- codes zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet voor wederverkoop;
- bij retour wordt het terugbetaalde bedrag berekend op basis van de betaalde (gekorte) prijs;
- gratis producten uit acties moeten samen met gekochte items worden geretourneerd voor volledige terugbetaling.
5. Levering
5.1
Na betaling verwerken wij uw bestelling binnen 1–3 werkdagen. Levering duurt doorgaans 4–14 werkdagen, tenzij vertraging door omstandigheden buiten onze controle. Geen levering binnen 4–14 werkdagen? Neem contact op met support@ultiemekeukenmessen.com.
5.2
Verzending via EMS, DHL of vergelijkbare vervoerders. Na verwerking ontvangt u een trackingnummer (indien beschikbaar).
5.3
Vertraging door douane, weersomstandigheden, stakingen of lokale vervoerders valt niet onder onze aansprakelijkheid.
5.4–5.5
Wijzigingen aan een bestelling zijn mogelijk binnen 24 uur na plaatsing via Contact, afhankelijk van beschikbaarheid. Daarna alleen via retourprocedure (paragraaf 6).
5.6
Na verwerking voor verzending zijn wijzigingen of annulering meestal niet meer mogelijk; u kunt producten retourneren volgens paragraaf 6.
6. Retourneren & terugbetaling
6.1
Niet tevreden? Binnen 60 dagen na levering kunt u retourneren voor terugbetaling, omruiling of tegoed, conform consumentenrecht waar van toepassing.
6.2
Neem eerst contact op via Contact of support@ultiemekeukenmessen.com. U ontvangt een retourcode en het juiste retouradres — zonder code accepteren wij geen retour.
6.3–6.4
Contact en verzending van retour moeten binnen 60 dagen na ontvangst. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode waar mogelijk.
6.5
Retour alleen in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd, in originele verpakking. Gebruikte producten kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk vergoed.
6.6
Retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij wettelijk anders vereist.
6.7
Stuur retouren alleen naar het door klantenservice opgegeven adres met RMA-code op het pakket.
6.8
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
6.9–6.10
Bij retour met kortingscode wordt het gekorte bedrag terugbetaald. Gratis actie-artikelen moeten mee worden geretourneerd voor volledige terugbetaling.
7. Garantie
Bij een defect: contact via Contact met foto’s, ordernummer en beschrijving. Garantie geldt niet bij misbruik, onjuist gebruik, niet-fabrieksfouten of na meer dan 2 jaar na levering.
8. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons Privacybeleid. Zonder noodzakelijke gegevens kunnen wij de dienst niet leveren. Wij mogen u contacteren voor essentiële mededelingen over uw bestelling (geen marketing zonder toestemming).
9. Gedragsregels
Producten zijn voor persoonlijk gebruik. Illegaal gebruik van de website is verboden. Alle inhoud op de website is beschermd door intellectueel eigendom van Ultieme Keukenmessen. U mag niet:
- de website voor illegale doeleinden gebruiken;
- rechten van derden schenden;
- uw account overdragen zonder schriftelijke toestemming;
- onjuiste gegevens verstrekken;
- inhoud commercieel kopiëren of doorverkopen zonder toestemming;
- de website verstoren, scrapen of misbruiken met geautomatiseerde tools;
- producten commercieel doorverkopen zonder toestemming.
De website is niet altijd beschikbaar (onderhoud, storingen).
10. Disclaimers
Links naar websites van derden zijn op eigen risico. Testimonials kunnen fictieve namen of beelden gebruiken; echte identiteit is bij ons bekend. Reviews worden gemodereerd. Website-inhoud is beschermd — kopiëren zonder toestemming verboden.
Producten worden geleverd “as is” en “as available”. Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij garanties af, inclusief impliciete geschiktheid voor een bepaald doel. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking van de website. Kleuren op scherm kunnen afwijken van werkelijkheid.
11. Vrijwaring
U vrijwaart Ultieme Keukenmessen tegen claims voortvloeiend uit uw gebruik van de website, accountmisbruik, door u ingediende inhoud, schending van rechten van derden of wetgeving. Wij mogen de verdediging overnemen; u werkt dan mee.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade door gebruik of onmogelijkheid tot gebruik van de website of producten, ook niet bij voorafgaande kennis. In jurisdicties waar beperking niet is toegestaan, geldt de maximale wettelijke beperking. Uw enige remedie bij ontevredenheid is stoppen met gebruik van de website.
13. Intellectueel eigendom
Alle merken, auteursrecht, ontwerpen en andere IE op de website behoren aan ons of licentiegevers. Geen kopie, hergebruik of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming. Gebruik van website-inhoud voor AI-training of scraping is verboden zonder toestemming.
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1
Op deze Voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing, met inachtneming van dwingend consumentenrecht in uw land van verblijf binnen de EER.
14.2
Klachten? Neem eerst contact op via Contact of support@ultiemekeukenmessen.com. Wij streven naar een snelle en billijke oplossing.
15. Overige bepalingen
15.1
Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
15.2
Wij mogen deze Voorwaarden wijzigen door een bijgewerkte versie op de website te plaatsen.
15.3
Deze Voorwaarden, het Privacybeleid en overige beleidsregels op de website vormen samen de volledige overeenkomst tussen u en Ultieme Keukenmessen.
EINDE VAN DE VOORWAARDEN